平素より現場見守りクラウドサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本サービスにおいて障害が発生いたしました。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
■発生日時
2026年08月28日（金）16:32〜16:42
■影響範囲
該当時間帯にオンライン状態でAAASWatchをご利用いただいていたすべてのお客様
■障害内容
該当時間帯に、AAASWatchとAAASCloud間の接続ができない状態が発生いたしました。
これに伴い、デバイスとクラウド間のリアルタイム通信を利用する機能において、データの送受信・反映ができない状態となっておりました。
■現在の状況
復旧しており、通常どおりサービスをご利用いただけます。
なお、障害時間帯に取得されたデータは一時的にローカル保存され、接続復旧後にクラウドへ送信されております。
そのため、本障害によるデータの消失は発生しておりません。
■原因
MQTTサーバーが一時的に応答しない状態となったことが原因です。
■対策
MQTTサーバーを再起動し、正常に通信できる状態へ復旧いたしました。
今後も安定したサービス提供に努めてまいります。
このたびは、お客様にご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
今後とも現場見守りクラウドサービスをよろしくお願い申し上げます。
AAASWatchサポートチーム
aaaswatch@i-focus.co.jp
